In questa pagina è presente:

SISTEMA DI PAGAMENTO CONTACTLESS: LE FAQ

• Quale biglietto si acquista tramite sistema di pagamento contactless e che validità ha il biglietto?
• Su quali mezzi e su quali linee è disponibile?
• Si possono acquistare più biglietti per più persone nello stesso istante (es. famiglia o comitiva)?
• Si possono consultare le proprie transazioni effettuate tramite sistema di pagamento contactless?
• Come si può controllare la validità di un biglietto acquistato tramite sistema di pagamento contactless?
• Come si ha conferma del corretto acquisto e della regolare disponibilità del biglietto?
• Cosa occorre fare per evitare di convalidare involontariamente un biglietto anche con l’app TO Move?
• E' possibile richiedere il rimborso di un biglietto acquistato involontariamente, ad esempio a seguito del passaggio sul validatore contactless della tessera Bip con l'abbonamento contenuta nel portafoglio insieme a una carta di credito? 
• Il dispositivo del sistema di pagamento contactless stampa una ricevuta o un biglietto per viaggiare?
• Come vengono effettuati i controlli da parte del personale sui mezzi?
• Con quali carte e quali dispositivi è possibile utilizzare il servizio?
• E' possibile l'acquisto su dispositivo smartphone o smartwatch?
• Che sistema di sicurezza utilizza il metodo di pagamento contactless?
  
• Chi contattare in caso di bisogno di assistenza?

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Quale biglietto si acquista tramite sistema di pagamento contactless e che validità ha il biglietto?
Il biglietto acquistabile è del tipo urbano e suburbano “City 100” al prezzo di € 1,90 con validità di 100 minuti.

Su quali mezzi e su quali linee è disponibile?
Il biglietto smaterializzato si può acquistare con le carte contactless in tutte le stazioni della metropolitana ai varchi dedicati, su tutti i bus e i tram che presentano sulla porta anteriore l'apposito adesivo giallo (vedi immagine) e su tutti i mezzi con la nuova livrea giallo-blu.
L’utente che avrà iniziato il viaggio sulla metropolitana o su una delle linee di cui sopra potrà proseguire il viaggio su una qualsiasi altra linea urbana e suburbana GTT nell’ambito dei 100 minuti di validità. 

Si possono acquistare più biglietti per più persone nello stesso istante (es. famiglia o comitiva)?
No, non è consentito effettuare più tap per più persone tramite la medesima carta di credito/debito.

Si possono consultare le proprie transazioni effettuate tramite sistema di pagamento contactless?

Attraverso il sito dedicato GTT.easyticketing.it/cards, è possibile registrare la propria carta di credito/debito per verificare lo stato dei viaggi effettuati. Si specifica che per la registrazione, è necessario conoscere tutte le 16 cifre del PAN (il numero completo della carta di credito/debito fisica o virtuale), utilizzata per il pagamento.

Come si può controllare la validità di un biglietto acquistato tramite sistema di pagamento contactless?
E’ possibile avvicinare la carta bancaria sulla medesima validatrice su cui si è eseguita l’operazione di convalida avendo cura di premere il tasto INFO TITOLO. Verranno mostrati i minuti trascorsi dall’operazione di first check-in. In alternativa, l’utente potrà consultare il sito su cui ha registrato la propria carta vedendo i tap che ha eseguito.

Come si ha conferma del corretto acquisto e della regolare disponibilità del biglietto?
Il messaggio di benvenuto sulle convalidatrici conferma il buon esito della transazione di acquisto e dà diritto a viaggiare nell’ambito della validità geografica e temporale del titolo di viaggio acquistato.

Cosa occorre fare per evitare di convalidare involontariamente un biglietto anche con l’app TO Move?
Prima di eseguire il passaggio sul validatore contactless dello smarthone abilitato al pagamento con Tap&Go, è opportuno disattivare l’impostazione NFC di lettura specifica dei titoli TO Move, in modo che non venga scalato un biglietto anche dall’app. In caso contrario, GTT non è responsabile e non può provvedere a rimborsare gli importi addebitati.

E' possibile richiedere il rimborso di un biglietto acquistato involontariamente, ad esempio a seguito del passaggio sul validatore contactless della tessera Bip con l'abbonamento contenuta nel portafoglio insieme a una carta di credito?
Si raccomanda di tenere sempre la tessera Bip distanziata dalle altre carte leggibili al momento della convalida. In caso contrario, GTT non è responsabile e non può provvedere a rimborsare gli importi addebitati.

Il dispositivo del sistema di pagamento contactless stampa una ricevuta o un biglietto per viaggiare?
No, il biglietto acquistato non è cartaceo né si ritira una ricevuta.

Come vengono effettuati i controlli da parte del personale sui mezzi?

I controlli da parte degli Assistenti alla Clientela GTT avvengono nel rispetto della privacy. Per consentire la verifica, il passeggero è tenuto a conoscere e rendere disponibili le ultime 4 cifre del numero PAN della carta di credito/debito, fisica o virtuale, utilizzata per il pagamento.

Si precisa che nel caso di utilizzo di wallet elettronici (come Google Pay e Apple Pay), il numero del PAN (identificativo) utilizzato per la transazione potrebbe non coincidere con il numero della carta di credito/debito fisica.

In caso di verifica da parte degli Assistenti alla Clientela GTT, è necessario fornire le ultime 4 cifre del PAN del wallet elettronico (non quelle della carta fisica).

Per poter conoscere le ultime 4 cifre del codice virtuale associato al pagamento Tap&Go, è possibile utilizzare le validatrici presenti a bordo dei mezzi o in prossimità dei tornelli delle stazioni metro, seguendo questi passaggi:

• Selezionare sulla validatrice l'opzione "INFO TITOLO".
• Avvicinare il device (smartphone o smartwatch) al lettore.

La validatrice fornirà così il codice da comunicare agli Assistenti alla Clientela GTT.

Con quali carte e quali dispositivi è possibile utilizzare il servizio?
Il sistema funziona con le carte contactless dei circuiti Mastercard, Visa e American Express; carte di credito, carte prepagate e carte di debito con i marchi Mastercard/Maestro e Visa/V Pay e Amex. L’acquisto è possibile anche tramite carta virtuale su dispositivo smartphone o smartwatch.
Per alcuni circuiti, è necessaria l’operazione di pre-autorizzazione. In questo caso, l’utente visualizzerà un messaggio di addebito temporaneo, solitamente per l’importo di € 7,00 oppure € 1,50. Sulla carta viene bloccato tale importo e nei giorni successivi, con tempi diversi a seconda del sistema bancario, viene addebitato l’importo effettivo per il servizio di viaggio usufruito.

E' possibile l'acquisto su dispositivo smartphone o smartwatch?
Sì, l’acquisto è possibile anche tramite carta smaterializzata su dispositivo smartphone o smartwatch.
Per quanto la stessa carta di credito possa essere ospitata su differenti device, al fine del viaggio è necessario utilizzare sempre il medesimo device (le operazioni di tap nel caso di trasbordo devono essere eseguite con lo stesso device con cui è stato fatto il primo tap). Nel caso di utilizzo di carta ospitata su smartwatch o smartphone è necessario che il cliente ricordi le ultime 4 cifre della carta (codice PAN: attenzione, potrebbe differire rispetto alla carta fisica; per poterlo conoscere, si deve predisporre il device al pagamento, premere il tasto “info titolo /leggi titolo” presente sulle validatrici e infine effettuare la lettura del dispositivo).

Che sistema di sicurezza utilizza il metodo di pagamento contactless?
Gli apparati utilizzati per il servizio tap&go sono certificati e rispondenti alle normative bancarie e dei circuiti di credito e debito in vigore.

Chi contattare in caso di bisogno di assistenza?
Per ricevere supporto, si prega di inviare il token del dispositivo utilizzato (reperibile all’indirizzo GTT.easyticketing.it/cards previa registrazione), data e ora del passaggio effettuato, inviando una richiesta per mezzo dell'apposito form.

APP TO MOVE (VERSIONE iOS): LE FAQ

PRIMA DI INIZIARE

• Come posso scaricare app TO Move (iOS) ed effettuare la registrazione?

PAGAMENTO E ACQUISTI

• Quali biglietti posso acquistare tramite TO Move (iOS)?
• Come posso effettuare il pagamento dei biglietti acquistati?
• E' prevista una ricevuta di acquisto?

UTILIZZO E FUNZIONI

• Come si valida o autoconvalida sui mezzi di superficie e in metropolitana il biglietto acquistato con TO Move (iOS)?
• Come posso verificare la tipologia e la validità dei biglietti acquistati con TO Move (iOS)?
• Quali sono le regole di viaggio con un biglietto acquistato con TO Move (iOS)?
• Posso validare con un solo dispositivo più biglietti per più persone nello stesso istante (es. famiglia o comitiva)?
• Quando scadono i biglietti acquistati con TO Move (iOS) e non ancora utilizzati?
• A cosa serve la sezione "Storico biglietti"?

ASSISTENZA

• Cosa devo fare se cambio smartphone, numero di telefono oppure riporto alle impostazioni di fabbrica il mio dispositivo?
• Come posso fare segnalazioni di malfunzionamenti e eventuali richieste di rimborso?

IMPOSTAZIONI

• Come posso modificare i dati anagrafici e scegliere i metodi di pagamento?
  

CONDIZIONI GENERALI

• Quali sono le condizioni generali di utilizzo dei titoli di viaggio?

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PRIMA DI INIZIARE

Come posso scaricare app TO Move (iOS) ed effettuare la registrazione?
TO Move è compatibile con gli smartphone iOS.
Dopo aver scaricato l’app, procedi con la registrazione dei tuoi dati anagrafici e, a scelta, quelli di pagamento.
È anche possibile procedere con gli acquisti senza la registrazione dei dati anagrafici, ma, in questo caso, non è garantita l’assistenza di Customer Service.
Consulta periodicamente App Store per verificare se ci sono aggiornamenti di TO Move disponibili.

PAGAMENTO E ACQUISTI

Quali biglietti posso acquistare tramite TO Move (iOS)?
Con TO Move puoi acquistare i biglietti validi per viaggiare sulla rete urbana e suburbana compresa la metro e devono essere validati ogni volta che si cambia mezzo: City 100 (€ 1,90, vale 100 minuti), Daily (€ 3,70, vale fino al termine del servizio del giorno della prima convalida), Multidaily (€ 21,00, con 7 biglietti Daily), Dailyx4 (€ 12,00, utilizzabile da un gruppo di 4 persone contemporaneamente, vale fino al termine del sevizio del giorno della prima convalida), Tour 48/72 ore (€ 7,80 - € 10,30) vale dal momento della prima validazione ed è utilizzabile solo da una persona.
Per viaggiare sulla rete extraurbana puoi acquistare il biglietto singolo extraurbano (il costo varia a seconda del numero di zone in cui si viaggia) e il biglietto multicorsa extraurbano (contiene 6 biglietti, il costo varia a seconda delle zone in cui si viaggia).

Come posso effettuare il pagamento dei biglietti acquistati?
Con TO Move puoi acquistare utilizzando le carte di pagamento dei circuiti Visa, Mastercard, V-Pay, Maestro, Apple Pay e Satispay. TO Move recepisce i requisiti di autenticazione forte, o a due fattori (PSD2), per l’autorizzazione dei pagamenti online. I dati della carta di credito sono protetti e sono disponibili solo sulla piattaforma bancaria di acquisto Nexi. 
Guarda il video tutorial

E' prevista una ricevuta di acquisto?
Per ogni acquisto con la carta di credito, ti viene inviata una ricevuta via e-mail dalla piattaforma Nexi con i dettagli della transazione, mentre con Apple Pay puoi verificare i tuoi acquisti tramite la relativa rendicontazione.
Per ogni acquisto effettuato dalla piattaforma Satispay, la ricevuta verrà prodotta istantaneamente in formato .pdf.
Invece, per consultare dall’app le ricevute GTT .pdf degli specifici biglietti (n. seriale) clicca sul tasto che indica il simbolo dellla ricevuta.

UTILIZZO E FUNZIONI

Come si valida o autoconvalida sui mezzi di superficie e in metropolitana il biglietto acquistato con TO Move (iOS)?
A bordo dei mezzi in superficie e in Metropolitana è sufficiente aprire l’app TO Move, scegliere il biglietto da validare e appoggiare lo smartphone al validatore dedicato.
Aprire l’app, scegliere il biglietto, selezionare il tasto “USA” e successivamente il tasto “CONVALIDA”. A questo punto si aprirà una videata con il QR che andrà avvicinato al lettore ottico, che si trova nella parte inferiore del validatore. Il validatore emetterà un “bip” di convalida e una luce verde che confermerà la validità del biglietto.
Il QR Code ha un tempo utile per essere convalidato (20 secondi). Scaduto questo tempo, è possibile aggiornare il QR Code per eseguire l’operazione di convalida, mantenendo la validità del medesimo biglietto.
Sui tram, bus urbani e suburbani e sui bus extraurbani, dove non  sono presenti i validatori di nuova generazione, è necessario “AUTOCONVALIDARE” il titolo di viaggio: scegli il biglietto, premi il tasto “AUTOCONVALIDA” e seleziona la linea su cui ti trovi. Il biglietto sarà valido per poter viaggiare dopo un tempo di 20 secondi. 
La validazione in Metro del biglietto “Dailyx4” è temporizzata per avere 4 aperture (4 persone) ad intervalli di pochi secondi una dall’altra e consentire così l’ingresso. A bordo mezzi, invece, occorre validare una sola volta.
ATTENZIONE: in fase di convalida dei biglietti con TO Move, assicurarsi di aver disabilitato i pagamenti contactless e altre forme di pagamento con wallet digitali.
GTT non è responsabile e non prevede il rimborso per acquisti involontari del biglietto contactless contestuale alla validazione del biglietto con app, dovuti a:
• avvicinamento della carta fisica di pagamento
• passaggio di qualsiasi forma virtuale di carta di pagamento salvata su smartphone o smartwatch

Guarda il video tutorial

Come posso verificare la tipologia e la validità dei biglietti acquistati con TO Move (iOS)?
Se vuoi sapere l’ora di scadenza o la caratteristica del tuo biglietto, tocca sull’immagine dello stesso.

Quali sono le regole di viaggio con un biglietto acquistato con TO Move (iOS)?
Per essere in regola con il trasporto pubblico, ti occorre avere un biglietto valido e disponibile per eventuali controlli da parte del personale autorizzato che dovrà visionare il QR Code presente all’interno dell’app. Se il telefono è spento, questo non è possibile. Prima di salire a bordo, assicurati di avere il biglietto a disposizione e che il tuo smartphone abbia la batteria carica, così da evitare sanzioni da parte del personale addetto al controllo dei biglietti.
Ricorda che la ricevuta d'acquisto, digitale o stampata, NON è un valido documento di viaggio. Il biglietto valido è unicamente quello visibile all'interno dell'app TO Move e verificabile dal personale di controllo.

Posso validare con un solo dispositivo più biglietti per più persone nello stesso istante (es. famiglia o comitiva)?
Con lo stesso dispositivo si possono validare più biglietti singoli, nello stesso istante e per più persone, del tipo City 100, Daily, Tour 48/72h e il biglietto extraurbano. Non è consentito invece, per i biglietti Multidaily7 e Multicorsa extraurbano. Il biglietto Dailyx4 è già un biglietto unico utilizzabile da un gruppo di 4 persone contemporaneamente.
Si informa, che in caso di controllo verrà verificato che il numero di biglietti validati corrisponda al numero di passeggeri, pertanto il percorso di viaggio dovrà essere, ovviamente, il medesimo.

Quando scadono i biglietti acquistati con TO Move (iOS) e non ancora utilizzati?
Tutti i biglietti acquistati con TO Move hanno una validità di 1 anno dalla data di acquisto e dovranno quindi essere utilizzati prima della scadenza. Oltre tale data di validità i biglietti non utilizzati, non sono più rimborsabili.

A cosa serve la sezione "Storico biglietti"?
Questa sezione contiene, per un periodo di 60 giorni dalla data di utilizzo, i tuoi biglietti già utilizzati.

ASSISTENZA

Cosa devo fare se cambio smartphone, numero di telefono oppure riporto alle impostazioni di fabbrica il mio dispositivo?
Se cambi smartphone, o lo ripristini ai dati di fabbrica, dovrai reinstallare l’app e registrarti nuovamente inserendo i dati anagrafici come la precedente registrazione. I biglietti acquistati precedentemente e non ancora utilizzati, che non visualizzi più, sono comunque recuperabili, inviando una richiesta per mezzo dell'apposito form, indicando con precisione i dati di registrazione: nome, cognome, e-mail, codice fiscale, numero di telefono vecchio ed eventuale nuovo numero. Il Customer Service, ricevuta la tua segnalazione, provvederà a trasferire o riattivare i tuoi biglietti non ancora utilizzati.

Come posso fare segnalazioni di malfunzionamenti e eventuali richieste di rimborso?
Se hai necessità di contattare il Customer Service, perché ad esempio hai riscontrato un problema con l’acquisto o l’utilizzo del biglietto, invia una richiesta per mezzo dell'apposito form, allegando la ricevuta inviata via email dal mittente Nexi, oppure la ricevuta di Satispay in .pdf oppure, per i pagamenti Apple Pay, occorrono le ultime 4 cifre della carta utilizzata, il nominativo dell’intestatario, giorno e ora del pagamento, importo e tipologia del biglietto.
In caso di acquisto eseguito senza la registrazione dei dati anagrafici, non è garantita l’assistenza di Customer Service, comprese le operazioni di rimborso o trasferimento titoli da uno smartphone all’altro.
Si informa, inoltre, che non vengono accolte richieste di rimborso per mancato utilizzo dei titoli, rinuncia, volontà o imperizia riconducibile esclusivamente al cliente e indipendenti dalla responsabilità di GTT o in relazione a quanto riportato sul sito GTT.

IMPOSTAZIONI

Come posso modificare i dati anagrafici e scegliere i metodi di pagamento? 
Dalla sezione “IMPOSTAZIONI” puoi modificare i tuoi dati di registrazione, attivare l’autenticazione biometrica, gestire e scegliere un metodo di pagamento preferito.

CONDIZIONI GENERALI

Quali sono le condizioni generali di utilizzo dei titoli di viaggio?
Per viaggiare sui mezzi GTT è necessario essere in regola e avere un biglietto valido e regolarmente convalido, rispettando le norme di utilizzo del titolo di viaggio acquistato. Acquistando i biglietti tramite app TO Move si accettano implicitamente le relative condizioni generali di utilizzo.
La convalida dei biglietti deve avvenire necessariamente appena saliti sul mezzo e ad ogni accesso, così come per accedere alla Metropolitana dai tornelli attendendo la luce verde che attesta l’esito positivo dell’operazione. Per questo motivo, assicurarsi di disporre del titolo di viaggio sul proprio smartphone prima di salire sui mezzi di trasporto o per accedere ai treni della Metropolitana.
Non vengono rimborsati titoli per rinuncia, mancato utilizzo, volontà o imperizia riconducibile esclusivamente al cliente e indipendenti dalla responsabilità di GTT o in relazione a quanto riportato sul sito GTT.
I dati personali richiesti sono necessari a fornire il servizio ed eventuale assistenza ai clienti. L'informativa completa è disponibile sull'apposita pagina del sito internet GTT alla quale si accede direttamente dalle impostazioni di TO Move o cliccando qui.
Titolare del trattamento è GTT S.p.A., contattabile scrivendo a titolare.privacy@gtt.to.it oppure indirizzando la lettera a GTT-Titolare privacy - C.so Turati 19/6 – 10128 Torino – Italia.
Per tutte le regole del trasporto pubblico vai alla pagina dei regolamenti GTT.

ABBONAMENTO OVER 65

Chi può acquistarlo?

I residenti in Torino che hanno compiuto 65 anni di età e che sono in possesso di certificazione ISEE valida inferiore a € 50.000,00 (sono previste 4 fasce Over: A-B-C-D).

Quando può essere acquistato?

In qualsiasi mese dell'anno.

Dove si può viaggiare?

Tutti i giorni sulle linee URBANE (sono comprese le tratte urbane delle linee suburbane) e in METRO, senza limiti di fascia oraria.
Non consente l’utilizzo: dei servizi turistici e speciali GTT, delle linee extraurbane GTT, delle linee ferroviarie GTT, delle linee Trenitalia e delle Aziende di Trasporto private

• Validità

• Acquisto

• Tariffe

• Attivazione

• Duplicato della tessera BIP
  
  

VALIDITÀ

L'abbonamento Over 65 mensile è valido dal giorno 28 del mese precedente fino al termine del mese di validità.

L'abbonamento Over 65 annuale è valido dal mese di acquisto per 12 mesi.

ACQUISTO

L'abbonamento Over 65 mensile ogni anno deve essere richiesto presso i Centri di Servizi al Cliente, ma per i successivi 11 mesi può essere rinnovato presso una qualsiasi rivendita autorizzata GTT.

L'abbonamento Over 65 annuale è valido dal mese di acquisto per 12 mesi. Può essere acquistato tramite l'e-commerce oppure ai Centri di Servizi al Cliente.

< Scarica il modulo di richiesta dell'abbonamento Over 65 annuale o mensile (pdf). 

TARIFFE

L'abbonamento Over 65 mensile costa € 20,00.

Per l'abbonamento Over 65 annnuale la tariffa varia sulla base della dichiarazione ISEE presentata.

La documentazione ISEE, fornita tramite e-commerce o presso i Centri di Servizi al Cliente, viene in seguito sottoposta da GTT ad accertamenti necessari per rientrare tra gli aventi diritto.

Se non si possiedono i requisiti per le tariffe agevolate ISEE si può acquistare l’abbonamento annuale Ordinario Formula U a € 310,00 o il mensile ordinario a € 38,00.

ATTIVAZIONE

L'abbonamento acquistato con tariffa agevolata ISEE è immediatamente utilizzabile dopo l'attivazione che va effettuata presso: le validatrici gialle a bordo di tram e autobus lunghi, le emettitrici automatiche delle stazioni metro o i dispositivi posti all'esterno dei Centri di Servizi al Cliente.

DUPLICATO DELLA TESSERA BIP

Va richiesto presso i Centri di Servizi al Cliente con il pagamento dei diritti fissi amministrativi di 5,00 €. Solo in caso di furto è necessario presentare allo sportello la denuncia alle Forze dell'Ordine che non è invece richiesta in caso di smarrimento.
La richiesta di un duplicato della tessera BIP può anche essere effettuata al momento del rinnovo dell’abbonamento tramite l'e-commerce con il pagamento dei diritti fissi amministrativi di 5,00 €.

ABBONAMENTI GTT: È POSSIBILE ACQUISTARLI IN 10 RATE

Pagare l’abbonamento GTT a rate è più semplice. GTT ha infatti stipulato un accordo con un istituto di credito che consente agli utenti di rateizzare l’acquisto di tutti i tipi di abbonamenti, sia quelli urbani (esclusi quelli agevolati acquistati a tariffe ISEE) sia quelli del sistema Formula.

L’estensione al sistema Formula è particolarmente importante perché questi ultimi documenti di viaggio possono arrivare a importi annuali anche superiori ai 1.000 €.

Riteniamo che l’iniziativa possa rappresentare un aiuto importante per le famiglie. Tra l’altro, va segnalato che con un unico finanziamento sarà possibile gestire tutti gli abbonamenti del nucleo famigliare.

Il cliente GTT può rateizzare l’importo in 10 rate, condizione che consente di avere rate accessibili e non troppo onerose.

Ricorda: per richiedere il finanziamento del tuo abbonamento devi essere in possesso di tessera BIP prima di recarti presso l'istituto bancario convenzionato. Registrati sul sito e-commerce GTT, acquista la tessera (il costo è di € 3,00) ed entro qualche giorno la riceverai direttamente a casa; in alternativa puoi acquistare la tessera presso uno dei Centri di Servizio al Cliente GTT. Se devi acquistare un abbonamento plurimensile Formula trovi tutte le informazioni relative a percorsi e tipologie di abbonamenti alla pagina dedicata.

Per accedere al servizio occorre la stessa documentazione necessaria per l’acquisto di un nuovo abbonamento:

• documento di identità valido
• tessera sanitaria o codice fiscale
• permesso di soggiorno (per i cittadini extra comunitari)
• la carta BIP per l'attivazione dell'abbonamento
• ultima busta paga o documento equivalente

Per maggiori informazioni consultare il sito dell'istituto di credito. 

BENVENUTO IN SPECIALE GTT PER AZIENDE ED ENTI

• Cos’è Speciale Aziende?

• Perché convenzionarsi?

• Tipi di convenzioni "Smart Mobility"

• Alcuni Enti e Aziende Convenzionate
  

• Contattaci
  
  

Cos’è Speciale Aziende?

UN GESTO SEMPLICE, UN SEGNO DI ATTENZIONE DELLE AZIENDE NEI CONFRONTI DEL PROPRIO PERSONALE E PENSATO PER INCENTIVARE L’USO DEL TRASPORTO PUBBLICO NEGLI SPOSTAMENTI CASA-LAVORO.

Il servizio è rivolto ad aziende pubbliche e private, che vogliano sottoscrivere, per i propri dipendenti, abbonamenti annuali GTT.

Si precisa che, per gli abbonamenti acquistati dalla propria Azienda tramite il canale Speciale Aziende, il dipendente che intenda accedere alle detrazioni fiscali previste per legge deve richiedere all’Azienda stessa un’Attestazione di acquisto Abbonamento in quanto dipendente (o familiare del dipendente) o presentare in sede di denuncia dei redditi copia della busta paga indicante l’addebito effettuato da parte dell’Azienda. Questo canale non rilascia singole ricevute di pagamento.

 Perché convenzionarsi?

• Riduzione e Semplificazione Dei Tempi Di Acquisto
  In poche e semplici operazioni, e senza code agli sportelli, tutti i dipendenti delle Aziende Convenzionate potranno acquistare o rinnovare il proprio abbonamento e riceverlo direttamente in azienda.
• Servizio Gratuito e Diretto
  Nessuna spesa aggiuntiva, assistenza immediata ed un canale dedicato per comunicare con GTT.
• Modalità di Pagamento Personalizzate
  L’Azienda potrà avvalersi di condizioni e termini di pagamento dedicati, e potrà decidere se concedere ai propri dipendenti la  rateizzazione del costo dell’abbonamento mediante addebito in busta paga.

 Tipi di convenzioni

CONVENZIONE "STANDARD”

• Riduzione e semplificazione dei tempi d’acquisto
• Servizio gratuito e diretto
• Modalità di pagamento dedicata
• Vendita abbonamenti Formula integrata con modalità dedicate di fatturazione e pagamento
• Accesso a promozioni

CONVENZIONE MOBILITY (riservata alle Aziende dotate della figura di Mobility Manager)

• Tariffe dedicate su Abbonamento Formula Urbano
• Acquisto abbonamento personale annuale URBANO € 310,00 su tessera BIP valido per un anno dal mese di rilascio nella zona Formula U.
  Contributo Aziende (minimo richiesto):
  ○  2% in caso di nuova emissione
  ○  6% in caso di rinnovo
  Sconto  GTT:
  ○  8% in caso di nuova emissione
  ○  4% in caso di rinnovo
  Per uno sconto complessivo per il dipendente minimo del 10% pari a € 31,00
• Deducibilità fiscale come da termini di Legge

Alcuni Enti e Aziende Convenzionate

                                

                                

Inoltre hanno aderito alle convenzioni: Camera di Commercio di Torino, Eudaimon, Fondazione Scientifica Mauriziana Onlus, IKEA Collegno, IRES Piemonte, RAI.

Contattaci

Il seguente indirizzo email per richiedere informazioni è riservato eclusivamente alle Aziende interessate alla convenzione per l’acquisto di abbonamenti annuali al trasporto pubblico per conto dei loro dipendenti:

  cem.grandiclienti@gtt.to.it  

Per qualsiasi altra informazione contattare il Contact Center GTT.

GTT SU TELEGRAM

CONOSCI I PASSAGGI IN FERMATA DEI MEZZI E LE RIVENDITE PIÙ VICINE E RICEVI LE NOTIFICHE DEGLI AVVISI

Tramite l'applicazione di messaggistica istantanea Telegram è disponibile un nuovo servizio GTT, sviluppato in collaborazione con il CSI, che consente di conoscere gli arrivi in fermata dei tram e dei bus urbani e suburbani e di visualizzare le rivendite autorizzate più vicine.

Il servizio è disponibile per tutti i principali sistemi operativi di smartphone e tablet (Android, iOS, Windows Phone, Linux).

Usare Telegram è semplice: operazione preliminare è quella di scaricare gratuitamente (se non già presente nel proprio dispositivo mobile) l'app Telegram, ed inserire nella ricerca contatti la dicitura "gttorari".

A questo punto per le ricerche è sufficiente inserire il numero della fermata di interesse riportato su ogni palina, oppure il nome della fermata voluta: sulla schermata verranno visualizzati gli orari dei passaggi in tempo reale ed una mappa in cui è mostrata la fermata e la zona circostante.

Altra importante novità del servizio è la possibilità di conoscere le rivendite di biglietti ed abbonamenti più vicine alla fermata richiesta con l'indicazione del loro indirizzo e la visualizzazione degli esercizi direttamente su Google Maps.

Grazie all'ultimo upgrade del bot è anche possibile ricevere per notifica gli avvisi urgenti e tutti gli altri avvisi che hanno per ambito il trasporto urbano che vengono pubblicati sul sito internet GTT. Per attivare la ricezione delle notifiche con gli avvisi basta utilizzare il pulsante “GTT Avvisi” presente sulla tastiera che appare in basso sullo schermo del vostro dispositivo all’apertura del BOT orari. Inoltre sono disponibili un bottone per conoscere le fermate dei mezzi più vicine al punto in cui ci troviamo e altre comode funzioni che ti invitiamo a scoprire.

Poche e semplici operazioni

 1. Inserisci il codice o il nome della fermata di tuo interesse

2. Guarda i passaggi delle linee transitanti 

3. Richiedi l'elenco delle rivendite più vicine

4. Viualizza la mappa con la rivendita che vuoi raggiungere

RETE NOTTURNA NIGHT BUSTER

• Presentazione

• Percorsi, fermate, orari e mappe

• Biglietti e abbonamenti

Ogni venerdì, sabato e nei prefestivi i bus di tutte le linee notturne, ti portano dai capilinea periferici al capolinea centrale in piazza Vittorio Veneto con fermate nelle vicinanze dei principali locali notturni.

La prima partenza dai capolinea periferici è alle 00.00, l'ultima alle 4.00. 
La prima partenza da piazza Vittorio Veneto è all'1.00, l'ultima alle 5.00.

Percorsi, fermate, orari e mappe

Clicca sul nome della linea per scoprire la mappa con il tracciato della linea e la fermata più comoda per te e su "ORARIO" per conoscere le partenze e i principali passaggi intermedi di ciascuna linea.

• LINEA W1 ARANCIONE, da piazza Massaua e ritorno
  ORARIO (PDF)
• LINEA N4 ROSSA, da via delle Querce (Falchera) e ritorno
  ORARIO (PDF)
• LINEA S4 AZZURRA, da piazzale Caio Mario e ritorno
  ORARIO (PDF) 
• LINEA S5 VIOLA, da piazza Cattaneo e ritorno (raggiunge San Salvario)
  ORARIO (PDF) 
• LINEA N8 ORO, da piazza Sofia e ritorno
  ORARIO (PDF)
• LINEA N10 GIALLA, da via Massari e ritorno
  ORARI0 (PDF) 
• LINEA W15 ROSA, da via Brissogne e ritorno
  ORARIO (PDF) 
• LINEA S18 BLU, da via Artom (Mirafiori sud) e ritorno
  ORARIO (PDF) 
• LINEA W60 ARGENTO, da piazza Manno e ritorno
  ORARIO (PDF) 
• LINEA E68 VERDE, da via Cafasso e ritorno
  ORARIO (PDF) 

Biglietti e abbonamenti

A bordo delle linee di servizio notturno sono validi tutti i normali documenti di viaggio per la tratta percorsa.

MAPPA DELLA RETE URBANA E SUBURBANA

• Google Transit

• Mappe dinamiche delle linee urbane e suburbane

• Mappa delle linee prioritarie (pdf)

• Calcolo percorso
  
  

Google Transit

Transit è il servizio di Google Maps che fornisce agli utenti indicazioni su come pianificare un tragitto attraverso i mezzi pubblici urbani, extraurbani e ferroviari GTT in Torino e provincia. Il database di percorsi e fermate della rete GTT è fornito da GTT/5T, la cartografia è quella di Google Maps.

• Vai a Google Transit

DOMANDE E RISPOSTE

Viaggiare su bus e tram

• Cosa devo fare per viaggiare in regola?
• Se ho acquistato un nuovo abbonamento posso viaggiare anche se non ho ricevuto la tessera a domicilio?
• Posso pretendere che il bus/tram si fermi anche senza aver segnalato la richiesta della fermata?
• Se il mio titolo di viaggio prevede la convalida, entro quanto deve avvenire?
• Come mi devo comportare se le validatrici non funzionano?
• Posso disturbare il conducente per chiedere informazioni? 
• Posso distribuire volantini o giornali sui mezzi?

Viaggiare con i bambini

• I bambini devono pagare per viaggiare sui mezzi? 
• Quanti biglietti devo avere se viaggio insieme a 2 o 3 bambini di età inferiore agli 11 anni?
• Posso trasportare passeggini e carrozzine per bambini su tram e bus? 

Viaggiare con gli animali

• Posso viaggiare sui mezzi con un animale? 
• Devo pagare per trasportare un animale? 

Segnalazioni di reati 

• Come posso segnalare un reato avvenuto su un veicolo GTT dotato di videosorveglianza?

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Viaggiare su bus e tram

Cosa devo fare per viaggiare in regola? 
Possedere un idoneo e valido documento di viaggio prima di salire a bordo del veicolo. Convalidarlo, ove previsto, appena salito a bordo. Conservarlo e tenerlo a portata di mano per la durata dell'intero percorso e nell'area di fermata.

Se ho acquistato un nuovo abbonamento posso viaggiare anche se non ho ricevuto la tessera a domicilio?
In caso di attesa a domicilio della tessera di abbonamento, fino al ricevimento del documento tutti gli interessati possono utilizzare senza limitazioni il servizio di trasporto pubblico di superficie semplicemente recando con sé la ricevuta del pagamento effettuato; per quanto concerne invece la metropolitana, a cui è possibile accedere esclusivamente tramite tornelli apribili con titoli di viaggio magnetizzati o elettronici, in caso di utilizzo estemporaneo si può richiedere l’apertura del tornello segnalando la propria presenza al personale incaricato grazie agli interfoni appositamente collocati in prossimità dei passaggi stessi, mentre in caso di utilizzo ripetuto si può richiedere ad uno dei Centri di Servizi al Cliente GTT il rilascio di una tessera con tecnologia “chip on paper”, di durata limitata ma tale da risolvere tutte le esigenze sino al momento del ricevimento della tessera definitiva.

Posso pretendere che il bus/tram si fermi anche senza aver segnalato la richiesta della fermata?
No. La fermata è a richiesta, ciò significa che nell’area di fermata, al sopraggiungere del mezzo, devi manifestare con un evidente, chiaro e visibile gesto, l'intenzione di salire a bordo del veicolo.

Se il mio titolo di viaggio prevede la convalida, entro quanto deve avvenire?
La convalida deve avvenire all'inizio del viaggio e comunque prima della fermata successiva a quella di salita.

Come mi devo comportare se le validatrici non funzionano?
Devi avvertire il conducente del veicolo. 

Posso disturbare il conducente per chiedere informazioni?
Sì, se attinenti al servizio ed in caso di inconvenienti.

Posso distribuire volantini o giornali sui mezzi? 
No, salvo in caso di apposita autorizzazione. 

Viaggiare con i bambini

I bambini devono pagare per viaggiare sui mezzi?
No, i  bambini di età inferiore agli 11 anni compiuti hanno diritto alla libera circolazione sull’intera rete urbana e suburbana GTT. I minori di età compresa tra i 3 e gli 11 anni dovranno però avere latessera personale di riconoscimentoche viene rilasciata, al costo di € 3,00, presso i Centri di Servizi al Cliente GTT e che ha scadenza al compimento dell'undicesimo anno di età.

Quanti biglietti devo avere se viaggio insieme a 2 o 3 bambini di età inferiore agli 11 anni? 
Solamente quello dell'accompagnatore maggiorenne che è tenuto ad essere in possesso di regolare titolo di viaggio, perchè i bambini di età inferiore agli 11 anni compiuti viaggiano gratis. L'accompagnatore, però, deve esibire anche le tessere personali di riconoscimento dei bambini di età compresa tra i 3 e gli 11 anni.

Posso trasportare passeggini e carrozzine per bambini su tram e bus?
Sì, è consentito il trasporto gratuito di passeggini e carrozzine per bambini, ma questi devono essere sistemati  in modo da non creare intralcio per gli altri passeggeri, con freni bloccati e trattenuti dagli accompagnatori.

Viaggiare con gli animali

Posso viaggiare sui mezzi con un animale?
Sì, sotto la propria diretta responsabilità e a condizione che non rechi disturbo ai passeggeri e che non sia pericoloso. Proprio per evitare che l’animale possa nuocere agli altri passeggeri deve deve essere dotato di appositi strumenti (guinzaglio, museruola, piccole gabbie o trasportini).

Devo pagare per trasportare un animale? 
No, puoi portare con te gratuitamente un animale sui mezzi, alle condizioni specificate nel punto sopra. 

Segnalazioni di reati 

Come posso segnalare un reato avvenuto su un veicolo GTT dotato di videosorveglianza?
Alcuni veicoli GTT sono dotati a bordo di un sistema di video sorveglianza per la sicurezza dei passeggeri. Chi subisce un reato (furto, borseggio, molestie, ecc.) a bordo deve avvisare il seguente numero telefonico:011 6636767e presentare denuncia all' Autorità di Polizia Giudiziaria. Per consentire il recupero delle immagini è indispensabile:

• avvisare entro 8 ore dal fatto
• segnalare giorno, ora e numero del veicolo
• presentare denuncia all'Autorità di Polizia Giudiziaria entro sette giorni dall'evento.

A tutela della privacy, le immagini potranno essere utilizzate esclusivamente dall'Autorità di Polizia Giudiziaria, solamente a seguito di denuncia, altrimenti saranno automaticamente distrutte. Il titolare del trattamento dei dati è il Comune di Torino. Il responsabile del trattamento dei dati è GTT (Gruppo Torinese Trasporti S.p.A.).

DOMANDE E RISPOSTE

• ll Bip (Biglietto integrato Piemonte)

• City 100 e MultiCity

• Daily e MultiDaily 7

Il Bip (Biglietto integrato Piemonte)

• Che cos’è il Bip?
• Quali tipi di titoli di viaggio si possono caricare oggi sulla tessera Bip?
• Dove si può richiedere la tessera?
• I turisti e coloro che si recano saltuariamente a Torino (es. chi si reca in visita ai parenti) devono munirsi di tessera Bip?
• Quanto costa?
• Quali documenti sono necessari per richiedere la tessera?
• Quanto tempo si deve aspettare per caricare il titolo di viaggio sulla tessera?
• Qual è il periodo di validità della tessera?
• E' possibile caricare più titoli di viaggio sulla tessera?
• Cosa è cambiato rispetto ai titoli di viaggio cartacei?
• Devo conservare lo scontrino quando acquisto un abbonamento?
• Cosa bisogna fare nel caso in cui mi accorgo subito di aver acquistato l’abbonamento sbagliato?
• Posso richiedere il rimborso o la modifica del periodo di validità di un abbonamento caricato sulla tessera Bip?
• Come si può verificare la validità dell’abbonamento caricato sulla tessera Bip?
• Come posso effettuare delle verifiche sulla tessera?
• Dove posso richiedere un duplicato della tessera Bip in caso di smarrimento o furto?

City 100 e MultiCity

• Cos'è e come funziona il "City 100"?
• Cos'è e come funziona il "MultiCity?
• Quante persone possono utilizzare lo stesso MultiCity?
• Come si convalidano?
• Come faccio a sapere quanti biglietti "City 100" ho sulla smart card?

Daily e MultiDaily 7

• Cos'è e come funziona il "Daily"?
• Cos'è e come funziona il "MultiDaily 7"?
• Quante persone possono utilizzare lo stesso MultiDaily 7?
• Come si convalidano?
• Se per i miei spostamenti volessi utilizzare biglietti di corsa semplice, biglietti giornalieri Daily e MultiDaily 7, posso caricarli contemporaneamente sulla mia tessera e decidere quale usare in base alle mie esigenze?

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Il Bip (Biglietto integrato Piemonte)

Che cos’è il Bip?
Il Biglietto Integrato Piemonte (Bip) è il nuovo sistema di bigliettazione regionale in fase di progressiva diffusione. Si basa su una tessera “smart card” a microchip ove si possono caricare abbonamenti ed altri titoli; una carta intelligente e facile da usare e che offrirà all’utenza una maggiore libertà di viaggio sul trasporto regionale. Una moderna tecnologia grazie alla quale la validazione del titolo di viaggio non avviene più tramite le vecchie obliteratrici, ma semplicemente avvicinando il nuovo documento di viaggio di tipo contactless (senza contatto) al validatore (di colore blu sui nostri mezzi).

Quali tipi di titoli di viaggio si possono caricare oggi sulla tessera Bip?
Tutti gli abbonamenti Formula U  e per l'area integrata Formula (settimanali, mensili e annuali), i mensili e annuali per i giovani "Under 26" e gli abbonamenti mensili e annuali per gli ultrassessantacinquenni "Over 65".
Inoltre è possibile caricare biglietti ordinari per la rete urbana, i biglietti giornalieri Daily e i carnet di biglietti giornalieri Multi Daily 7. Sulla tessera Bip però non possono coesistere biglietti ordinari urbani e biglietti Daily o Multi Daily 7. Per caricare i biglietti Daily e Multi Daily 7 occorre prima esaurire i biglietti ordinari urbani residui sulla tessera e viceversa. I biglietti Daily e Multi Daily 7 possono invece essere entrambi presenti sulla smart card.

Dove si può richiedere la tessera?
La tessera può essere richiesta entrando nella sezione e-commerce del nostro sito Internet e presso i nostri Centri di Servizi al Cliente.
In caso di acquisto della tessera Bip tramite e-commerce, si dovrà selezionare una delle due modalità di consegna disponibili:
1. al proprio domicilio entro 10 giorni
2. presso il Centro di Servizi al Cliente di Porta Nuova (senza prenotare appuntamento) a partire dal 3° giorno lavorativo successivo all'acquisto

I turisti e coloro che si recano saltuariamente a Torino (es. chi si reca in visita ai parenti) devono munirsi di tessera Bip?
No, possono acquistare il biglietto singolo (valido per 100 minuti sull’intera rete urbana e suburbana) a bordo dei mezzi che espongono sulle porte di ingresso l'adesivo Tap&Go con carta di credito oppure con l'app TO Move oppure su supporto chip on paper al costo di € 2,00. Sono anche disponibili biglietti giornalieri Daily o biglietti speciali validi 48/72 ore.

Quanto costa?
Da lunedì 6 maggio 2019, per la richiesta della tessera Bip tramite l'e-commerce è dovuto solo un contributo di € 3,00 per la pratica e l'invio a domicilio della tessera che però è totalmente gratuita in caso di acquisto contestuale di un abbonamento annuale. Presso i Centri di Servizi al Cliente la tessera viene rilasciata dietro contributo di € 3,00 per spese pratica, ma è gratuita per chi acquista un abbonamento annuale.

Quali documenti sono necessari per richiedere la tessera?
• Un documento di riconoscimento (se il titolare della tessera è minorenne, è necessario il documento di riconoscimento del genitore); in caso di acquisto tramite e-commerce sarà necessaria una scansione del documento, nel caso di acquisto tramite kit di una fotocopia dello stesso.
• Una fototessera (che potrà essere scattata al momento o scansionata dal documento di identità se la tessera verrà acquistata in uno dei nostri Centri di Servizi al Cliente); in caso di acquisto tramite e-commerce sarà necessario disporre di una foto digitale (formato jpg).

Quanto tempo si deve aspettare per caricare il titolo di viaggio sulla tessera?
Tramite l'e-commerce GTT è possibile acquistare l'abbonamento contestualmente all'acquisto della tessera. Una volta rilasciata, la tessera è pronta per l’uso. Chi invece avesse acquistato l’abbonamento dalla sezione E-commerce del sito Gtt, è necessario seguire le istruzioni riportate in calce alla mail di acquisto, ovvero attivare la tessera a partire dal giorno successivo l’acquisto preferendo le validatrici a bordo di oltre 300 veicoli urbani GTT (bus e tram). Diversamente, si può effettuare l’operazione presso le emettitrici automatiche e le validatrici delle stazioni della metropolitana o all’esterno dei Centri Servizi al Cliente GTT o l'emettitrice automatica dell’autostazione Fiochetto a Torino.
Anche acquistando la tessera presso i Centri di Servizi al Cliente è possibile attivare subito l’abbonamento di proprio interesse.

Qual è il periodo di validità della tessera?
La tessera non ha scadenza. Nei primi 4 anni dal rilascio, in caso di malfunzionamento sarà sostituita gratuitamente. 

E' possibile caricare più titoli di viaggio sulla tessera?
Sì, sulla tessera è possibile caricare più titoli di viaggio contemporaneamente. Come già detto però non possono coesistere biglietti City 100 e biglietti Daily o Multi Daily 7. Solo chi utilizza esclusivamente la metropolitana, una volta raggiunta la soglia massima di titoli che la smart card può contenere (considerando sia i titoli in corso di validità sia quelli scaduti) prima di acquistare un nuovo abbonamento deve effettuare la cancellazione dei vecchi titoli presso le validatrici dei mezzi di superficie, presso le rivendite GTT o presso i Centri di Servizi al Cliente. Come già detto però sulla tessera BIP non possono coesistere biglietti City 100 e biglietti Daily o Multi Daily 7. 

Cosa è cambiato rispetto ai titoli di viaggio cartacei?
Gli abbonamenti caricabili sulle tessere Bip avranno un periodo di utilizzo predefinito: al momento dell’acquisto, è pertanto necessario specificare in quale settimana o mese si dovrà utilizzare l’abbonamento. Le modalità di acquisto sono simili a quelle per l’acquisto di ricariche telefoniche tramite POS: al momento dell’acquisto, è necessario richiedere al rivenditore lo scontrino per verificare la correttezza dell’acquisto, dovrà eventualmente essere mostrato in caso di verifica unitamente alla tessera. 

Devo conservare lo scontrino quando acquisto un abbonamento?
E' necessario richiedere al rivenditore lo scontrino in primo luogo per verificare la correttezza dell’acquisto: in particolare occorre verificare la corrispondenza del numero seriale di 10 cifre della tessera Bip e del periodo di validità richiesto con quelli riportati sullo scontrino. Inoltre, per i viaggi effettuati con Trenitalia o con vettori dell'area integrata Formula che non dispongono ancora dei lettori Bip installati o attivati il cliente, unitamente alla tessera personale Bip, dovrà anche esibire la ricevuta di pagamento (scontrino) emessa dal POS Bip al momento dell'acquisto del titolo, che riporta tutti i dati necessari per un controllo a vista.

Cosa bisogna fare nel caso in cui mi accorgo subito di aver acquistato l’abbonamento sbagliato?
Se al momento dell’acquisto ci si accorge di aver acquistato l’abbonamento sbagliato, si può richiedere subito al rivenditore di annullare e rimborsare la vendita appena eseguita.

Posso richiedere il rimborso o la modifica del periodo di validità di un abbonamento caricato sulla tessera Bip?
Se la richiesta viene presentata PRIMA DELL'INIZIO DEL PERIODO DI VALIDITÀ, per gli abbonamenti settimanali e mensili è consentito lo spostamento del periodo o la sostituzione con un titolo di maggior valore previo pagamento della differenza, ma non è ammesso il rimborso. Per tutti gli abbonamenti annuali è invece possibile scegliere tra: lo spostamento del periodo di validità senza costi a carico del cliente oppure la sostituzione con un titolo di maggior valore previo pagamento della differenza oppure il rimborso integrale con deduzione di € 5,00 a titolo di spese amministrative.
Se le richiesta viene presentata DOPO L'INIZIO DEL PERIODO DI VALIDITÀ (cioè dal lunedì della settimana di validità per i settimanali o dal 1° giorno del mese di validità per i mensili), non è ammesso il rimborso di tutti gli abbonamenti settimanali e mensili. Per gli abbonamenti plurimensili e annuali Formula è invece possibile il parziale rimborso con deduzione dal prezzo dell'abbonamento delle mensilità già utilizzate calcolate sulla base del costo dell'abbonamento mensile ordinario corrispondente e un ulteriore 5% (pari almeno a € 5,00) sull'importo da rimborsare. Le frazioni di mese (anche di un solo giorno) sono conteggiate come mensilità intere. Per gli abbonamenti plurimensili e annuali agevolati, Under 26 e Over 65 è possibile il parziale rimborso con deduzione dal prezzo dell'abbonamento delle mensilità utilizzate calcolate sulla base del costo del corrispondente abbonamento mensile agevolato. Le frazioni di mese superiori ai 15 giorni sono conteggiate come mensilità intere.
Tutte le richieste vanno presentate presso i Centri di Servizi al Cliente. 

Come si può verificare la validità dell’abbonamento caricato sulla tessera Bip?
Si può verificare la validità dell’abbonamento premendo il tasto in basso a destra sul lettore Bip ed avvicinando la tessera al lettore.

Come posso effettuare delle verifiche sulla tessera?
Oltre che sui lettori presenti sui mezzi, chiedendo una verifica ai nostri Assistenti alla Clientela.

Dove posso richiedere il duplicato della tessera BIP in caso di smarrimento o furto?
Il duplicato della tessera va richiesto presso un Centro di Servizi al Cliente, al costo di € 5,00. Solo in caso di furto è necessario presentare allo sportello la denuncia alle Forze dell'Ordine che non è invece richiesta in caso di smarrimento.
<  Scarica il modulo per la richiesta del duplicato della tessera Bip

City 100 e MultiCity

Cos'è e come funziona il "City 100"?
Il City 100 è il nuovo biglietto di corsa semplice disponibile per l'acquisto a € 1,90 sia a bordo dei mezzi che espongono sulle porte di ingresso l'adesivo Tap&Go con carta di credito, sia con l'app TO Move, sia in versione caricabile su tessera Bip, sia, a € 2,00, su supporto chip on paper. Consente di viaggiare per 100 minuti su tutta la rete urbana e suburbana e di effettuare anche 1 corsa in metropolitana. 

Cos'è e come funziona il "MultiCity?
Il MultyCity, disponibile solo su supporto chip on paper, contiene 6 biglietti City 100 e ha un costo di € 11,80. I 6 biglietti sono validi ciascuno per 100 minuti dal momento della convalida sui mezzi della rete urbana e suburbana, compresa 1 corsa in Metropolitana.

Quante persone possono utilizzare lo stesso MultiCity?
I MultiCity sono al portatore: possono essere utilizzati da una sola persona alla volta. Se il documento è stato appena validato e si cerca di convalidarlo nuovamente, sul display appare il messaggio “Documento già validato”.

Come si convalidano?
Per la convalida è sufficiente avvicinare la smart card o il biglietto chip on paper o la parte posteriore dello smartphone alle validatrici installate sui veicoli. All’atto della convalida il lettore emette un segnale acustico. In caso di trasbordo su altri tram o bus entro i 100 minuti, è necessario effettuare ogni volta una nuova convalida. Nel caso del MultyCity, oltre al segnale acustico, il display del lettore indica quanti biglietti sono rimasti da utilizzare.
In metropolitana per la convalida basta appoggiare la smart card o il biglietto chip on paper o la parte posteriore dello smartphone sui lettori posti sopra i tornelli di ingresso alle stazioni.

Come faccio a sapere quanti biglietti ho sulla tessera?
Puoi conoscere i biglietti residui alle validatrici presenti su tram e bus. Premuto il tasto "Info titolo" e accostata la tessera, sul display, apparirà il numero di biglietti ancora presenti (per es. "viaggi rimanenti 1"). A questo punto occorrerà premere la freccia in basso a destra ("SUCC") per vedere se c'è un titolo successivo e così via; quando scomparirà la scritta "SUCC" significa che non ci sono altri biglietti oltre a quelli conteggiati fino a quel momento. Guarda il video ►
E' anche possibile leggere con l'app TO Move i titoli presenti sulla smart card e verificare la validità dei biglietti chip on paper. Basta andare alla sezione “lettura BIP” dell’app e appoggiare la smart card alla parte posteriore del cellulare.

Daily e MultiDaily 7

Cos'è e come funziona il "Daily"?
Il Daily è il nuovo biglietto giornaliero che può essere acquistato caricandolo sulla tessera Bip (€ 3,70) o su supporto chip on paper (€ 4,50) o sull'app TO Move. E' valido per un numero illimitato di corse fino al termine del servizio del giorno della prima validazione su tutta la rete urbana, suburbana e in metropolitana. La convenienza del titolo è legata al numero di viaggi effettuati: ad esempio, se si fanno tre corse in un giorno, per la versione caricata su smart card e per quella acquistata tramite app TO Move, il costo è di € 1,23 a viaggio e con 4 corse il costo unitario scende a 92 centesimi.

Cos'è e come funziona il "MultiDaily 7"?
Il MultiDaily 7 (costo di € 21,00), contiene 7 biglietti giornalieri che può essere acquistato tessera Bip o sull'app TO Move.  E' valido per un numero illimitato di corse fino al termine del servizio del giorno della prima validazione su tutta la rete urbana, suburbana e in metropolitana, per 7 giornate anche non consecutive a scelta del cliente. Con questo titolo il risparmio è ancora maggiore rispetto al Daily; infatti se si fanno 2 viaggi in un giorno il costo è di € 1,5 euro e con 3 viaggi il costo unitario scende a 1 euroi.

Quante persone possono utilizzare lo stesso MultiDaily 7?
I Multi Daily 7 sono al portatore: possono essere utilizzati da una sola persona alla volta. Se il documento è stato appena validato e si cerca di convalidarlo nuovamente, sul display appare il messaggio “Documento già validato”.

Come si convalidano?
Per la convalida è sufficiente avvicinare la tessera Bip o il chip on paper o la parte posteriore dello smartphone alle validatrici installate sui veicoli. All’atto della convalida il lettore emette un segnale acustico.
Nel caso del MultyDaily 7, oltre al segnale acustico, il display del lettore indica quante giornate sono rimaste da utilizzare. In caso di trasbordo su altri tram o bus entro la stessa giornata è necessario effettuare ogni volta una nuova convalida.
In metropolitana per la convalida basta appoggiare la smart card o il biglietto chip on paper o la parte posteriore dello smartphone sui lettori posti sopra i tornelli di ingresso alle stazioni.

Se per i miei spostamenti volessi utilizzare biglietti di corsa semplice, biglietti giornalieri Daily e MultiDaily 7, posso caricarli contemporaneamente sulla mia smart card e decidere quale usare in base alle mie esigenze?
No, chi è in possesso di una tessera Bip con un biglietto urbano dovrà utilizzarlo prima di poter caricare i biglietti Daily e MultiDaily 7. La logica del sistema Bip è di far risparmiare il cliente e su tale logica sono impostati i parametri tecnici che regolano la vendita e la validazione di più titoli sulla stessa smart card. Il biglietto singolo è conveniente solo se si deve effettuare un’unica corsa nella giornata, mentre se si devono fare almeno due viaggi è più conveniente l’uso del Multi Daily.