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RICHIESTA RIMBORSO DIRITTO DI ESAZIONE A BORDO TRENO

Informativa generale per la clientela

Dal 1° dicembre 2013 sulle linee ferroviarie GTT (sfmA e sfm1), in tutti i casi di acquisto del biglietto a bordo o di mancata vidimazione non legata a problemi tecnici, il biglietto è maggiorato dell’importo di 2,00 € (diritto fisso di esazione a bordo).

In tali evenienze è indispensabile, all’atto della salita e comunque prima di prendere posto, avvisare il personale GTT presente sul treno (che generalmente si trova nella prima vettura di testa).

Presso le stazioni GTT oppure sul sito www.gtt.to.it sono disponibili i moduli di richiesta rimborso del diritto fisso, da utilizzarsi nei casi previsti.

Regole per l’accettazione da parte GTT della richiesta di rimborso presentata dal Cliente

Per l’accettazione del rimborso devono verificarsi (contemporaneamente) le seguenti condizioni:

  • località di partenza sprovvista di biglietteria
  • località di partenza sprovvista di emettitrici self-service
  • località di partenza sprovvista di punti vendita alternativi
  • partenza effettuata in orari/giorni di chiusura di tutti i predetti servizi

Il viaggiatore potrà richiedere il rimborso previa compilazione dell’apposito modulo di richiesta (tra i dati necessari un numero di telefono per essere contattati) che potrà essere ritirato e riconsegnato presso le biglietterie di stazione abilitate o scaricato dal sito aziendale e inviato (compilato) alla email urc.ferrovia@gtt.to.it o al fax 011-218844.

L’Ufficio Relazioni con la Clientela GTT provvederà alla verifica e alla risposta telefonica al cliente entro 60 giorni dalla data di arrivo.

L’eventuale rimborso potrà essere ritirato, dopo 5 giorni feriali ed entro 30 giorni dalla risposta ufficiale dell’azienda (avvenuta telefonicamente), presso le seguenti biglietterie:

  • Torino Dora
  • Ciriè
  • Rivarolo

La scelta deve essere indicata dal cliente sul modulo di richiesta.

Gruppo Torinese Trasporti S.p.A C.so Turati 19/6, 10128 Torino - tel. 011.57.641 e-mail: gtt@gtt.to.it
R.I. di Torino e Codice Fiscale 08555280018 - P. IVA 08559940013 - Pec: gtt@pec.gtt.to.it
Info sul sito: Sistemi Informativi e Telecomunicazioni GTT- Redazione Web, via Manin 17, 10153 Torino

Telefonia mobile 0110672000 Numero verde GTT 800019152 - Solo da telefono fisso