In questa pagina è presente:

UFFICI APERTI AL PUBBLICO

• Call Center

• Centri di Servizi al Cliente

• Sportello rilascio tessere disoccupati

• Ufficio Relazioni con la Clientela (Servizio Ferroviario)

• Uffici Decentrati (Servizio Extraurbano)

• Ufficio Servizi Turistici

• Ufficio Oggetti Rinvenuti

• Pagamento sanzioni e ricorsi

• Ufficio Contenzioso - Sinistri

• Reclami, informazioni, segnalazioni e proposte

Centri di Servizi al Cliente GTT

• Torino, stazione ferroviaria Porta Nuova (lato binario 20)
  Orario valido fino al 18 ottobre 2019: continuato dalle 7.15 alle 20.45 dal lunedì al venerdì; sabato, domenica e festivi continuato dalle 9.00 alle 17.00. Servizi offerti da questo Centro.
• Torino, stazione ferroviaria Porta Susa (pressi ingresso A)
  Orario valido fino al 18 ottobre 2019: continuato dalle 7.15 alle 20.45 dal lunedì al venerdì; sabato continuato dalle 9.00 alle 17.00. Chiuso la domenica e nei giorni festivi. Servizi offerti da questo Centro. 
  
• Torino, corso Turati 13
  Orario: continuato dalle 8.30 alle 17.30 dal lunedì al venerdì. Chiuso sabato, domenica e festivi.Servizi offerti da questo Centro. 
• Torino, via Cavour 25
  Orario: continuato dalle 8.30 alle 17.30 dal lunedì al venerdì. Chiuso sabato, domenica e festivi. Servizi offerti da questo Centro.

Nota: l'accesso agli sportelli di tutti i Centri Servizi al Cliente è disciplinato con la distribuzione di ticket di prenotazione al fine di garantire la chiusura degli uffici nell'orario prestabilito.

Alcuni dei servizi svolti dai Centri di Servizi al Cliente sono disponibili anche presso:

• Biglietteria di via Fiochetto 23, presso l'autostazione Dora 
  Orario: dalle 7.15 alle 13.00 dal lunedì al venerdì. Chiusa il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
  Servizi offerti dalla biglietteria.

Sportello rilascio tessere disoccupati

       Corso Francia 6, Torino

Orario dal 26 agosto 2019: aperto tutti i giorni feriali dal lunedì al venerdì con orario 8.30 - 16.00, con erogazione di massimo 130 ticket giornalieri.

Per maggiori informazioni sulla tessera nominativa disoccupati (requisiti necessari, documenti richiesti, modalità di utilizzo, modulistica occorrente da scaricare), visitare la pagina dedicata.

Ufficio Relazioni con la Clientela (Servizio Ferroviario)

• Via Giachino, 10/b, Torino
  Tel. 011/2165352. Fax 011/218844
  E-mail: urc.ferrovia@gtt.to.it
  Orario: da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle 17.00

Uffici Decentrati (Servizio Extraurbano)

• Torino: autostazione GTT, via Fiochetto 23, orario:
              • dal lunedì al venerdì: dalle 7.15 alle 13.00
              • sabato e festivi: chiuso
• Alba: autostazione ATI, piazza Medford 1
• Ivrea: biglietteria via Dora Baltea 40/c (presso il "Movicentro"), orario:
             • dal lunedì al venerdì: 8.00 - 13.00 
             • sabato e festivi: chiuso 
• Ivrea: ufficio Movimento via Fenoglio.

Ufficio Servizi Turistici

Da contattare esclusivamente per:

• informazioni su Tranvia Sassi - Superga, Mole Antonelliana, Navetta Venaria Express, Cene in Movimento, Noleggi tram storici
• prenotazioni Tranvia Sassi - Superga, Cene in movimento, Noleggio tram storici

Per richiedere informazioni sui Servizi Turistici GTT e/o effettuare prenotazioni è possibile scrivere all'indirizzo email servizituristici@gtt.to.it oppure chiamare i numeri telefonici: 011/5764733 oppure 011/5764750 (dal lunedì al giovedì con orario 8.30 - 13.00 e  13.45 - 16.45, al venerdì con orario 8.30 - 13.00 e  13.45 - 15.45). 

Solo per prenotazioni e/o pagamenti di Cene in movimento e Noleggio Tram Storici è possibile recarsi presso il Centro di Servizi al Cliente di Porta Nuova (sportello 1) aperto dal lunedì al venerdì con orario 9.00 - 12.00 e  13.00 - 17.30 e al sabato con orario 9.00 - 12.00 e 12.45 - 17.00. L'ufficio non è operativo nei festivi.

Ufficio Oggetti Rinvenuti

Il conducente ed il personale GTT non possono restituire direttamente un oggetto rinvenuto sui veicoli. Gli oggetti smarriti e ritrovati sui mezzi GTT vengono depositati presso l'Ufficio Oggetti Rinvenuti del Comune di Torino, al quale è possibile rivolgersi a partire da 48 ore dopo lo smarrimento dell'oggetto.

• L'Ufficio si trova in via Meucci 4, al piano terra. E' aperto al pubblico il mercoledì dalle ore 9.00 alle ore 12.00. E' possibile richiedere informazioni telefonando nelle giornate di lunedi, martedì e giovedì dalle ore 9.00 alle ore 12.00 ai numeri: 011 01130753 - 011 01130624 oppure scrivendo all'indirizzo email uor_comune@comune.torino.it.

Pagamento sanzioni e ricorsi

Il pagamento delle sanzioni ricevute sui mezzi pubblici di tutta la rete GTT può essere effettuato a Torino presso:

• Stazione ferroviaria Porta Susa  (pressi ingresso A),
  orario continuato dalle 7.15 alle 19.00 dal lunedì al venerdì; sabato continuato dalle 9.00 alle 17.00. Chiuso la domenica e nei giorni festivi.
• Stazione ferroviaria Porta Nuova (lato binario 20), 
  orario continuato dalle 7.15 alle 19.00 dal lunedì al venerdì; sabato, domenica e festivi continuato dalle 9.00 alle 17.00.
  
• Corso Turati 11/h, 
  orario: continuato dalle 8.30 alle 17.30 dal lunedì al venerdì. 
• Via Cavour 25, 
  orario: continuato dalle 8.30 alle 17.30 dal lunedì al venerdì.
• Stazione Dora, via Giachino 10/b, orario: da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle 19.15, sabato dalle ore 8.00 alle ore 13.00.

Per il solo servizio urbano di Ivrea, il pagamento può essere effettuato anche a Ivrea, in via Dora Baltea 40/C (presso il Movicentro).
L'ufficio è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 13.00. Chiuso sabato e festivi. 

I ricorsi contro le sanzioni elevate per le irregolarità di viaggio possono essere presentati a mezzo posta, via email all'indirizzo sanzioni.amministrative@gtt.to.it, via fax al n. 011/5764905 oppure consegnati direttamente all'Ufficio Ricorsi Sanzioni Amministrative di via Monginevro 135/A aperto da lunedì a giovedì con orario 9.00-12.00 e 14.00-16.30 e il venerdì con orario 9.00-12.00 e 14.00-15.30. Il termine di risposta ai ricorsi è di 60 giorni.

Per il solo servizio urbano di Ivrea, i ricorsi possono essere presentati anche all'ufficio di Ivrea, via Dora Baltea 4.

I responsabili del pagamento della sanzione che presentano ricorso devono, in ogni caso, corredarlo con documento d'identità e con la copia del/i verbale/i di accertamento, se in loro possesso.

Se il ricorso è presentato da persona delegata deve sempre essere fornita delega scritta del responsabile del pagamento della sanzione insieme ai documenti d'identità di entrambi e alla copia del/i verbale/i di accertamento, se in loro possesso.

Ufficio Contenzioso - Sinistri 

L'Ufficio Contenzioso - Sinistri si trova in via Monginevro 139 (tel. 011/5764.756, fax 011/5764.732).

Gestisce i sinistri conseguenti alla circolazione dei veicoli e in genere le pratiche di risarcimento danni (interruzioni al servizio autotranviario, danneggiamento ai beni aziendali, ecc.).

E' l'ufficio a cui si possono rivolgere i cittadini che ritengono di avere subìto dei danni di cui è responsabile il GTT (ad esempio urti con mezzi aziendali, incidenti a bordo dei mezzi, ecc.).

L'Ufficio Contenzioso - Sinistri riceve con il seguente orario:

• telefonicamente: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 12.00
• direttamente presso l'ufficio:
  - il martedì, dalle ore 9,00 alle ore 12,00
  - il giovedì, dalle ore 14,00 alle ore 16,30