In questa pagina è presente:

UFFICI APERTI AL PUBBLICI

• Contact Center

• Centri di Servizi al Cliente

• Sportello rilascio tessere disoccupati

• Ufficio Relazioni con la Clientela (Servizio Ferroviario)

• Uffici Decentrati (Servizio Extraurbano)

• Ufficio Servizi Turistici

• Ufficio Oggetti Rinvenuti

• Pagamento sanzioni e ricorsi

• Ufficio Contenzioso - Sinistri

• Reclami, informazioni, segnalazioni e proposte

Centri di Servizi al Cliente GTT

• Torino, stazione ferroviaria Porta Susa (pressi ingresso A)
  ORARIO AGOSTO 2020. Fino al 23 agosto aperto dal lunedì al venerdì dalle 8.45 alle 16.00. Chiuso al sabato e nelle giornate festive (compresi il 15 e il 16 agosto). Dal 24 agosto l'orario sarà ampliato dalle 6.45 alle 21.00; chiuso sabato e festivi.
  Orario: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.45 alle ore 16.00. Chiuso sabato, domenica e festivi.
  Servizi offerti da questo Centro. 
  
• Torino, stazione ferroviaria Porta Nuova (lato binario 20)
  ORARIO AGOSTO 2020. Fino al 14 agosto il Centro manterrà l'attuale orario di apertura: dal lunedì alla domenica, dalle 8.45 alle 16.00. Chiuso il 15 e il 16 agosto. Dal 17 agosto l'orario di apertura dal lunedì al venerdì sarà esteso dalle 6.45 alle 21.00. Al sabato, domenica e festivi confermato l'orario dalle 8.45 alle 16.00.
  Orario: dal lunedì alla domenica dalle ore 8.45 alle ore 16.00. Chiuso nei giorni festivi infrasettimanali.
  Chiuso nei giorni festivi infrasettimanali.
  Servizi offerti da questo Centro.
• Torino, corso Turati 13
  ORARIO AGOSTO 2020. Chiuso dall'8 al 23 agosto. Riapre lunedì 24 agosto con il consueto orario: dal lunedì al venerdì, dalle 8.45 alle 16.00. Chiuso sabato e festivi.
  Orario: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.45 alle ore 16.00. Chiuso sabato, domenica e festivi.
  Servizi offerti da questo Centro. 
• Torino, corso Francia 6
  ORARIO AGOSTO 2020. Chiuso dal 1° al 16 agosto. Riapre lunedì 17 agosto con il solito orario dal lunedì al venerdì, dalle 8.45 alle 16.00. Chiuso sabato e festivi.
  Orario: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.45 alle ore 16.00. Chiuso sabato, domenica e festivi.
  Servizi offerti da questo Centro.

Alcuni dei servizi svolti dai Centri di Servizi al Cliente sono disponibili anche presso:

• Biglietteria di via Fiochetto 23, presso l'autostazione Dora
  ATTENZIONE: LA BIGLIETTERIA E' ATTUALMENTE CHIUSA AL PUBBLICO
  Orario: dalle 7.15 alle 13.30 dal lunedì al venerdì. Chiusa il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
  Servizi offerti dalla biglietteria.

Sportello rilascio tessere disoccupati

Per maggiori informazioni sulla tessera nominativa disoccupati (requisiti necessari, documenti richiesti, modalità di utilizzo, modulistica occorrente da scaricare), visitare la pagina dedicata.

Ufficio Relazioni con la Clientela (Servizio Ferroviario)

• Via Giachino, 10/b, Torino
  Tel. 011/2165352. Fax 011/218844
  E-mail: urc.ferrovia@gtt.to.it
  Orario: da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle 17.00

Uffici Decentrati (Servizio Extraurbano)

• Torino: autostazione GTT, via Fiochetto 23, orario:
  ATTUALMENTE CHIUSA AL PUBBLICO
              • dal lunedì al venerdì: dalle 7.15 alle 13.00
              • sabato e festivi: chiuso
• Alba: autostazione ATI, piazza Medford 1
• Ivrea: biglietteria via Dora Baltea 40/c (presso il "Movicentro"), orario:
  CHIUSO AL PUBBLICO DA LUNEDÍ 27 LUGLIO A VENERDÍ 21 AGOSTO. RIAPERTURA LUNEDÍ 24 AGOSTO. 
             • dal lunedì al venerdì: 8.00 - 13.00 
             • sabato e festivi: chiuso 
• Ivrea: ufficio Movimento via Fenoglio.

Ufficio Servizi Turistici

L'UFFICIO RIAPRE LUNEDÍ 3 AGOSTO (CHIUSO DAL 14 AL 23 AGOSTO) PER LE PRENOTAZIONI TELEFONICHE DELLE "CENE  IN MOVIMENTO" CHE RIPARTONO DAL 9 SETTEMBRE: PER MAGGIORI INFORMAZIONI SU TUTTE LE MODALITÀ DI PRENOTAZIONE, VAI ALLA PAGINA DEDICATA >>.

Da contattare esclusivamente per:

• informazioni su Tranvia Sassi - Superga, Mole Antonelliana, Navetta Venaria Express, Cene in Movimento, Noleggi tram storici
• prenotazioni Tranvia Sassi - Superga, Cene in movimento, Noleggio tram storici

Per richiedere informazioni sui Servizi Turistici GTT e/o effettuare prenotazioni è possibile scrivere all'indirizzo email servizituristici@gtt.to.it oppure chiamare i numeri telefonici: 011/5764733 oppure 011/5764750 (dal lunedì al giovedì con orario: 8.15 - 13.00 e 14.00 - 16.15; venerdì: 8.15 - 13.00 e 14.00 - 15.15). 

Solo per prenotazioni e/o pagamenti di Cene in movimento e Noleggio Tram Storici è possibile rivolgersi (a partire dal 14 settembre 2020) presso il Centro di Servizi al Cliente di Porta Nuova (sportello 1) aperto dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 12.30 e dalle 13.00 alle 17.30, al sabato dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 13.00 alle 17.00. Lo sportello turistico non è operativo la domenica e nei festivi.

Ufficio Oggetti Rinvenuti

Il conducente ed il personale GTT non possono restituire direttamente un oggetto rinvenuto sui veicoli. Gli oggetti smarriti e ritrovati sui mezzi GTT vengono depositati presso l'Ufficio Oggetti Rinvenuti del Comune di Torino, al quale è possibile rivolgersi a partire da 48 ore dopo lo smarrimento dell'oggetto.

• L'Ufficio si trova in via Meucci 4, al piano terra. E' aperto al pubblico il mercoledì dalle ore 9.00 alle ore 12.00. E' possibile richiedere informazioni telefonando nelle giornate di lunedi, martedì e giovedì dalle ore 9.00 alle ore 12.00 ai numeri: 011 01130753 - 011 01130624 oppure scrivendo all'indirizzo email uor_comune@comune.torino.it.

Pagamento sanzioni e ricorsi

Le sanzioni ricevute per irregolarità di viaggio a bordo dei mezzi pubblici GTT possono essere pagate anche presso tutti gli Uffici postali, mediante versamento sul C.C.P. n. 35401108 intestato a Gruppo Torinese Trasporti - Contenzioso, corso Turati 15/H, 10128 Torino, indicando chiaramente nella causale di versamento la data del verbale e il suo numero. 

I ricorsi contro le sanzioni elevate per le irregolarità di viaggio possono essere presentati a mezzo posta, via email all'indirizzo sanzioni.amministrative@gtt.to.it, via fax al n. 011/5764905 oppure consegnati direttamente all'Ufficio Ricorsi Sanzioni Amministrative di via Monginevro 135/A - ATTENZIONE: ATTUALMENTE L'UFFICIO RICORSO SANZIONI AMMINISTRATIVE E' CHIUSO AL PUBBLICO - aperto da lunedì a giovedì con orario 9.00-12.00 e 14.00-16.30 e il venerdì con orario 9.00-12.00 e 14.00-15.30. Il termine di risposta ai ricorsi è di 60 giorni.

Per il solo servizio urbano di Ivrea, i ricorsi possono essere presentati anche all'ufficio di Ivrea, via Dora Baltea 4.

I responsabili del pagamento della sanzione che presentano ricorso devono, in ogni caso, corredarlo con documento d'identità e con la copia del/i verbale/i di accertamento, se in loro possesso.

Se il ricorso è presentato da persona delegata deve sempre essere fornita delega scritta del responsabile del pagamento della sanzione insieme ai documenti d'identità di entrambi e alla copia del/i verbale/i di accertamento, se in loro possesso.

Ufficio Contenzioso - Sinistri 

L'Ufficio Contenzioso - Sinistri si trova in via Monginevro 139 (tel. 011/5764.756, fax 011/5764.732).

Gestisce i sinistri conseguenti alla circolazione dei veicoli e in genere le pratiche di risarcimento danni (interruzioni al servizio autotranviario, danneggiamento ai beni aziendali, ecc.).

E' l'ufficio a cui si possono rivolgere i cittadini che ritengono di avere subìto dei danni di cui è responsabile il GTT (ad esempio urti con mezzi aziendali, incidenti a bordo dei mezzi, ecc.).

L'Ufficio Contenzioso - Sinistri riceve con il seguente orario:

• telefonicamente: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 12.00
• direttamente presso l'ufficio:
  - il martedì, dalle ore 9,00 alle ore 12,00
  - il giovedì, dalle ore 14,00 alle ore 16,30